Algemene Voorwaarden ** Ruby Escape Rooms

ALGEMENE VOORWAARDEN ESCAPEROOM DRACHTEN, ALKMAAR EN ASSEN

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op Escaperoom Drachten BV, gevestigd aan de Morra 2-15, 9204 KH Drachten; Escaperoom Alkmaar BV, gevestigd aan de Hamsterkoog 3 F, 1822 CD Alkmaar; en Ruby Assen BV, gevestigd aan de Afrikaweg 33D, 9407 TL Assen. De escaperooms van deze ondernemingen bevinden zich in Drachten, Alkmaar en Assen en worden gezamenlijk aangeduid als Ruby Escape Rooms. De website is www.rubyescaperooms.nl.

DISCLAIMER

Ruby Escape Rooms kan informatie, zoals prijzen en beschikbaarheid, elk moment veranderen. Wij kunnen echter niet garanderen dat alle informatie accuraat en foutloos is, noch kunnen wij verantwoordelijk worden gehouden voor fouten of onnauwkeurigheden in de verstrekte informatie. Wijzigingen zijn niet van toepassing op reeds bevestigde reserveringen. U dient altijd de verstrekte informatie te controleren voordat u handelt op basis van de verstrekte informatie.

ARTIKEL 1 – TOEPASSELIJKHEID

Deze voorwaarden zijn van toepassing op alle offertes, aanbiedingen, overeenkomsten en leveringen van diensten of goederen door of namens Ruby Escape Rooms.

Afwijken van deze voorwaarden kan alleen als dat uitdrukkelijk én schriftelijk (per e-mail of brief) door partijen is overeengekomen.

ARTIKEL 2 – RESERVERING

Reserveren kan online via www.rubyescaperooms.nl, telefonisch via de contactgegevens van de betreffende locatie of per e-mail.

Na het maken van een reservering wordt een bevestiging per e-mail verstuurd. Wanneer deze bevestigingsmail niet is ontvangen, is de reservering niet vastgelegd. Let op, de bevestigingsmail kan in de spamfolder terechtkomen.

Reserveringen gemaakt en bevestigd via de website of per e-mail bevestigd door Ruby Escape Rooms zijn bindend. Het is de verantwoordelijkheid van de klant om te controleren of de bevestiging is ontvangen.

ARTIKEL 3 – BETALING

Betalingen voor reserveringen kunnen online via iDeal of op locatie met pin worden voldaan.

ARTIKEL 4 – ANNULEREN OF VERPLAATSEN

Annuleren of verplaatsen kan tot 48 uur van tevoren kosteloos worden gedaan.
Bij een annulering of verplaatsing binnen 48 uur wordt 30% in rekening gebracht.
Bij een annulering of verplaatsing korter dan 24 uur van tevoren, brengen wij 50% van het reserveringsbedrag in rekening.
Bij het niet op komen dagen van de reservering (No Show), brengen wij het gehele reserveringsbedrag in rekening. Bij vragen kunt u altijd contact opnemen via info@rubyescaperooms.nl.

ARTIKEL 5 – VERTRAGING

Alle teams moeten binnen 15 minuten voor aanvang van het spel aanwezig zijn om het team voor te bereiden en het spel op tijd te starten. Als het team 10 minuten na de aanvangstijd van het geboekte spel arriveert, kunnen wij niet garanderen dat het spel kan doorgaan zoals gepland. In dat geval is er geen restitutie mogelijk. Indien het spel later kan starten, kan dit ten koste gaan van de totale speeltijd.

ARTIKEL 6 – SCHADE

Ruby Escape Rooms accepteert geen intimiderend of beledigend gedrag naar haar medewerkers. Eenieder die zich schuldig maakt aan het verstoren van de openbare orde, baldadigheid en/of moedwillige vernieling van eigendommen wordt onmiddellijk uit het pand verwijderd. De politie kan hierbij worden ingeschakeld. In geval van verwijdering zal geen restitutie plaatsvinden.

Indien tijdens het bezoek opzettelijk schade wordt aangericht, komen de kosten voor eigen rekening. Ruby Escape Rooms is niet aansprakelijk voor schade aan kleding of persoonlijke bezittingen van bezoekers, tenzij deze schade te wijten is aan opzet of grove nalatigheid. Camera’s zijn aanwezig voor de veiligheid van de deelnemers. Instructies dienen te allen tijde opgevolgd te worden.

ARTIKEL 7 – GEHEIMHOUDING

Om iedere speler de volledige ervaring en plezier te laten beleven, vragen wij om geheimhouding van de oplossingen in de kamers. Het delen van oplossingen kan de spelervaring van anderen bederven en wordt daarom ten zeerste afgeraden.

ARTIKEL 8 – ELEKTRONICA

Mobiele telefoons en/of camera’s zijn onder geen voorwaarde toegestaan in de kamer. Bij gebruik van dergelijke apparaten wordt het spel onmiddellijk beëindigd zonder enige vorm van restitutie.

ARTIKEL 9 – LEEFTIJD EN SPELERAANTAL

Voor de leeftijdsgrenzen en maximale speler aantal per kamer verwijzen wij naar onze website.

ARTIKEL 10 – EIGEN RISICO

Voor alle kamers geldt dat ze op eigen risico gespeeld kunnen worden. Dit geldt ook voor zwangere vrouwen, mensen met claustrofobie, epilepsie, etc. Aan personen die overgevoelig zijn voor geluid wordt aangeraden gehoorbescherming te dragen.

ARTIKEL 11 – AANSPRAKELIJKHEID VOOR SCHADE AAN KLEDING EN PERSOONLIJKE BEZITTINGEN

Ruby Escape Rooms is niet aansprakelijk voor schade aan of verlies van kleding en persoonlijke bezittingen van bezoekers, tenzij deze schade of verlies te wijten is aan opzet of grove nalatigheid. Bezoekers worden geadviseerd waardevolle bezittingen thuis te laten.

ARTIKEL 12 – ALCOHOL/DRUGS

Drugs- en/of alcoholgebruik is verboden. Wanneer een medewerker twijfelt aan de gesteldheid van een deelnemer, kan deze deelname weigeren zonder restitutie.